Retrouvez les questions les plus frequentes sur nos produits, services et processus de commande
.pmt-faq-section { max-width:900px; margin:0 auto; padding:50px 20px; }
.pmt-faq-section h2 { color:#B2D235; font-size:1.6em; margin-bottom:25px; padding-bottom:12px; border-bottom:2px solid #B2D235; }
.pmt-faq-section details { background:#fff; border:1px solid #e0e0e0; border-radius:10px; margin-bottom:12px; overflow:hidden; transition:all 0.3s ease; }
.pmt-faq-section details[open] { box-shadow:0 2px 15px rgba(0,0,0,0.08); border-color:#B2D235; }
.pmt-faq-section summary { padding:18px 25px; font-weight:600; font-size:1.05em; cursor:pointer; color:#1a1a1a; list-style:none; display:flex; justify-content:space-between; align-items:center; }
.pmt-faq-section summary::-webkit-details-marker { display:none; }
.pmt-faq-section summary::after { content: »+ »; font-size:1.4em; color:#B2D235; font-weight:700; transition:transform 0.3s; }
.pmt-faq-section details[open] summary::after { content: »-« ; }
.pmt-faq-section details .faq-answer { padding:0 25px 20px; color:#555; line-height:1.8; font-size:0.98em; }
Pour passer commande, connectez-vous a notre extranet de commande. Si vous n’avez pas encore de compte, contactez-nous pour en creer un. Une fois connecte, selectionnez vos produits, telechargez vos fichiers graphiques, indiquez les quantites et validez votre commande. Un devis est calcule automatiquement.
Il n’y a pas de montant minimum pour les commandes en DTF. Pour la serigraphie, des frais de calage (preparation des ecrans) s’appliquent, ce qui rend la technique plus avantageuse a partir d’un certain volume. Contactez-nous pour une estimation adaptee a votre projet.
Les delais standards sont de 3 a 5 jours ouvres apres validation du BAT (Bon a Tirer). Les delais peuvent varier selon la technique, la quantite commandee et la charge de production. Un service express est disponible sur demande pour les commandes urgentes.
Rendez-vous dans votre espace Mon Compte sur l’extranet pour suivre l’avancement de vos commandes en temps reel. Vous recevrez egalement des notifications par email a chaque etape cle : validation du BAT, mise en fabrication, expedition avec numero de suivi.
Toute modification est possible tant que la commande n’est pas mise en fabrication. Des que vous souhaitez apporter un changement, contactez-nous par telephone ou email le plus rapidement possible. Une fois la production lancee, les modifications ne sont malheureusement plus possibles.
Nous acceptons les formats suivants : AI (Adobe Illustrator), EPS, PDF vectoriel, PNG (300 DPI minimum) et TIFF (300 DPI minimum). Le format vectoriel est toujours prefere car il garantit une qualite optimale quelle que soit la taille d’impression.
La resolution minimale est de 300 DPI a la taille reelle d’impression. Pour les meilleurs resultats, nous recommandons de fournir des fichiers vectoriels (AI, EPS, PDF vectoriel) qui garantissent une nettete parfaite a toute taille. Les images issues du web (72 DPI) ne sont pas exploitables.
Oui, nous proposons un service de prestations graphiques. Notre equipe peut vectoriser vos logos, adapter vos visuels aux contraintes techniques ou creer des fichiers de A a Z. N’hesitez pas a nous contacter pour un devis personnalise de prestation graphique.
Vous pouvez telecharger vos fichiers directement via l’extranet lors de la commande. Pour les fichiers volumineux, un espace de depot est disponible dans votre compte. Vous pouvez egalement nous les envoyer par email a contact@printmytransfers.fr pour les demandes specifiques.
Le BAT (Bon a Tirer) est une epreuve numerique que nous vous envoyons avant le lancement de la fabrication. Il vous permet de verifier les couleurs, les dimensions, le positionnement et la conformite du visuel. La production ne demarre qu’apres votre validation ecrite du BAT.
Le choix depend de plusieurs criteres : type de textile, nombre de couleurs, quantite et budget. En resume : la serigraphie est ideale pour les grandes series avec peu de couleurs, le DTF pour les petites series et visuels photo, l’UV DTF pour les objets rigides. Consultez notre page techniques ou contactez-nous pour un conseil personnalise.
La serigraphie est une technique traditionnelle ideale pour les grandes series (a partir de quelques centaines de pieces) avec des aplats de couleurs vives. Le DTF (Direct to Film) est une technique numerique parfaite pour les petites et moyennes series avec des visuels photographiques et des couleurs illimitees, sans frais de calage.
Oui, absolument. Nos transferts sont concus pour une durabilite professionnelle. Selon la technique utilisee, ils resistent a des lavages repetes a 40-60 degres. La serigraphie offre la meilleure tenue dans le temps. Pour maximiser la duree de vie, nous recommandons un lavage a l’envers et un sechage a basse temperature.
Nos transferts s’appliquent sur la majorite des textiles : coton, polyester, melanges coton/polyester, nylon et bien d’autres. Certaines techniques sont plus adaptees a certains tissus. Par exemple, la serigraphie excelle sur le coton, tandis que le DTF adhere sur presque tous les textiles. Contactez-nous pour verifier la compatibilite avec votre support.
Oui, une presse a chaud professionnelle est indispensable pour garantir une application uniforme et durable. Le fer a repasser domestique ne permet pas d’obtenir la pression et la temperature necessaires. Bonne nouvelle : nous proposons egalement la vente de presses a chaud adaptees a vos besoins !
Les frais de livraison sont calcules en fonction du poids et de la destination de votre commande. La livraison est offerte a partir de 500 euros HT de commande pour la France metropolitaine. Un devis precis est affiche lors de la validation de votre panier sur l’extranet.
Nous livrons en France metropolitaine, dans les DOM-TOM et dans toute l’Europe. Pour les destinations hors Europe, contactez-nous pour etudier les possibilites et obtenir un devis de transport personnalise.
Chaque commande est emballee avec le plus grand soin dans des cartons renforces avec une protection contre l’humidite. Les transferts sont ranges a plat pour eviter toute pliure. Nous utilisons des materiaux de calage pour garantir que vos produits arrivent en parfait etat.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : virement bancaire, carte bancaire (Visa, Mastercard) et cheque. Le paiement par virement est privilegie pour les commandes professionnelles. Les coordonnees bancaires sont communiquees lors de la validation de commande.
Oui, nous proposons le paiement a 30 jours fin de mois pour les clients professionnels disposant d’un compte valide chez nous. Cette facilite de paiement est accordee apres etude de votre dossier et quelques commandes initiales. Contactez notre service commercial pour en beneficier.
Connectez-vous et passez commande en quelques clics. Devis en ligne immediat.
Acceder a l'extranet de commande